在當今資訊爆炸的時代，企業公關危機往往來得突然且迅速，若無法及時妥善應對，可能造成難以挽回的損失。然而，危機同時也是轉機！
本次課程特別邀請華視晨間新聞主播宋燕旻，從她多年媒體經驗中為您分享公關危機處理的核心技巧，教導您如何在最短時間內穩定局勢、掌握話語權，並將危機轉化為品牌聲譽的提升機會。
課程特色
- 新聞媒體視角：由資深主播帶您從媒體視角切入，瞭解媒體報導的角度，提升對外溝通的專業度。
- 實戰技巧傳授：學習如何面對企業危機時的黃金處理原則，並掌握與媒體及網路社群互動的技巧。
- 發言人形象打造：提升發言人的溝通能力與形象管理技巧，讓您在危機時刻成為企業的最佳代言人。
- 提升溝通形象與自信：無論是您代表品牌發聲，還是與公眾交流，本課程將幫助您提升表達技巧與形象管理，使您在關鍵時刻展現自信，贏得受眾信任。
- 辨識潛在風險與預防策略：學習如何提前識別可能的危機徵兆，並制定應對方案，以便在危機來臨前就做好準備，降低風險。
- 管理網絡輿論與社群反饋：掌握社群平台上的互動技巧，學習如何應對網絡風暴、負評及不實訊息，保持品牌聲譽並轉化危機為機會。
- 分組實戰演練：通過情境模擬與角色扮演，讓學員在實際演練中強化危機處理能力，得到講師專業指導與建議。
無論您是哪個行業，這門課程都將帶給您應對危機的全新視角和實戰技能，使您在各種環境中游刃有餘地應對挑戰。
誰適合這門課?
- 企業公關部門負責人：中大型企業的公關經理、公關主管、公關顧問，需提升危機應對與媒體溝通技巧。
- 自媒體創作者與內容製作人：頻繁面對大眾的創作者與網紅，需學習如何處理突發事件，保護個人或品牌形象。
- 新聞媒體相關從業人員：記者、編輯、媒體策劃人員，欲了解企業在公關危機中的處理方式與技巧。
- 客服與客戶關係管理人員：面對顧客或公眾的第一線工作人員，了解危機管理能幫助他們更好地應對各種意外狀況。
- 公關顧問公司與自由職業者：公關顧問、危機管理顧問等，希望提升危機處理能力並學習與媒體互動技巧。
- 中小企業主與高階管理層：希望加強危機應對能力與媒體溝通的企業領袖和管理者。
- 品牌主理人與創意總監：需要管理品牌形象，並希望在危機時刻展現品牌正面力量的創意總監和品牌主理人。
課程大綱
第一章：公關危機處理基本原則
- 公關危機的定義與重要性
- 危機處理的黃金法則：透明度、迅速反應、一致性
- 危機處理的基本步驟與實務運作
第二章：與媒體的互動
- 媒體報導的視角與需求
- 新聞稿撰寫與記者會的組織技巧
- 建立與維護正面媒體關係
- 社群媒體時代的危機處理：如何應對網路負評與輿論風暴
第三章：發言人的魅力學與形象打造
- 發言人應具備的素質與溝通技巧
- 非語言表達的魅力
- 如何塑造並維持發言人的專業形象
第四章：實戰演練
- 模擬公關危機場景，分組進行角色扮演
- 講師即時反饋與指導，幫助學員實戰提升
講師介紹
宋燕旻 – 華視晨間新聞主播
擁有多年的新聞報導與主持經驗，宋燕旻主播對於企業公關危機的處理有著深厚的見解與實戰經驗。她曾報導過多起重大事件，深諳媒體報導的操作手法，並與各界記者、企業發言人保持密切聯繫。
本次課程中，宋燕旻將結合自身的專業經驗，從媒體角度出發，深入解析企業公關危機處理的關鍵技巧，協助您在關鍵時刻掌握局勢，塑造企業正面形象。
宋燕旻Facebook社群：
https://facebook.com/somi1125/
主辦單位介紹
相鼎學院
相鼎學院致力於提供一系列專業培訓課程，針對從事銷售、談判、公關的業務人員，設計了包括口語表達、藝術鑑賞、資產配置等領域的課程。
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一開口就贏得客戶好印象 – 房業涵主播
活動說明
活動時間：2024年10月/21日（一） 14:00-16:30
活動地點：台北市中山區松江路350號 (IEAT松江會議中心11F)
票種價格：
- 手刀早鳥票 $3000/人（10/10 23:59前完成報名）
- 單人進修票 $3600/人(10/11後)
- 三人以上團體優惠票 $2700/人