用 Make 打造你的第一條自動化流程：實戰完整指南

在數位行銷輔導的現場，我最常聽到一句話是：「我時間不夠用，但很多事情非做不可。」面對每天要手動更新網站、社群發文、回覆表單訊息、整理訂單資料，這些看似瑣碎卻必須完成的工作，往往成為創業者、行銷人員與企業老闆的最大負擔。
這時候，為了解決這種「高頻率、重複性工作」的最佳辦法，我會提出一個關鍵詞：「自動化（Automation）」。而在眾多自動化工具中，我最推薦的就是 Make.com。

作為鏈客行銷的顧問與架站服務提供者，我多年來運用 Make 服務協助各類型客戶打造自動化方案，從 Google Forms 表單到 Google Sheets 訂單追蹤、社群自動貼文、CRM 自動加入分眾名單、WordPress RSS 自動更新到 LINE 等多平台同步，每一個細節都能自動執行、減少人為錯誤，幫助企業省時、省力、提高效率。

這篇文章不僅是 Make 新手的教學指南，更加入我親身實戰經驗，帶你了解為什麼 Make 是企業進行數位轉型、自動化工作流程的最佳選擇；同時也會分享如何把自動化系統與網站、社群、CRM、電商、聯盟行銷完整結合，讓一人公司也能像十人團隊一樣高效運作，成為你真正的「自動化助手」。

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為什麼我選擇 Make，而不是 Zapier 或 n8n？

當我第一次需要自動化網站內容與社群發佈流程時，我先試過 Zapier，也研究過 n8n，但最後選擇了 Make，原因有三：

1. 視覺化流程設計直觀易懂
   • Make 採用拖拉式圖形介面，每一個節點就是一個步驟，流程像繪製一張資訊圖表，不需要寫程式碼也能上手，對我這樣有技術背景但需要快速部署商業流程的人來說，非常適合。
2. 模組之間彈性高，支援進階邏輯處理
   • 相比 Zapier 的線性設計，Make 允許多支線流程、條件判斷、迴圈處理等邏輯控制，對於內容自動分類、RSS 資料轉換、根據條件選擇不同社群發佈內容等情境，都能駕輕就熟。
3. 價格親民，彈性高
   • Make 免費版就有每月 1000 次操作，對於剛起步的個人或中小企業來說，幾乎零門檻。而且操作量計費制對精準自動化流程非常友善，避免浪費。

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Make實戰1：從 Google Form 自動記錄訂單到 Email 通知

假設你經營一家線上接單的小型工作坊，用 Google Form 收集訂單。你希望當顧客提交表單時，自動：

1. 把資料寫進 Google Sheet；
2. 發送確認信給顧客；
3. 通知團隊有新訂單。

這就是一條典型的三步驟自動化流程，我們一步步來看：

Step 1：設定觸發條件（Trigger）

在 Make 的流程設計畫面，點選中間的 +，選擇 Google Forms 並建立「Watch Responses」模組，這是當有新回應時觸發的條件。

接著你需要連接你的 Google 帳戶，並輸入該表單的 ID。這段很常被卡住，但其實很簡單：開啟表單後，在網址列中找出 /d/ 後面那串字母，就是表單 ID。

Step 2：寫入 Google Sheets

加入下一個模組，選擇 Google Sheets > Add a Row。接著選擇你要寫入的試算表和工作表，並根據欄位對應表單中的資料進行「Mapping」。

這裡是 Make 的強項之一：它可以自動辨識表單資料欄位，只要點一下就能選取對應的資料欄位，不用擔心格式錯誤。

Step 3：寄出確認 Email

最後加入 Gmail 模組，設定收件人為表單中的 Email 欄位，主旨與內文可以動態插入客戶名字、訂單內容等資料，實現個人化通知。這比你手動回信快了不知多少倍。

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Make實戰2：電子報內容自動匯整：打造一鍵生成電子報的流程

對多數經營內容行銷的企業與創作者來說，電子報（EDM）是直接與忠實粉絲溝通、維繫關係的重要管道，但最大的麻煩就是：每次要發送電子報前，都得把文章內容從 Notion 或網站複製到電子報系統，再手動排版、貼上縮圖和連結，過程繁瑣又耗時。

其實，透過 Make，你可以打造一個「電子報內容自動化匯整」流程，讓所有步驟一氣呵成，節省超過 90% 的時間，讓你專心在創作本身，而不是煩瑣的重複操作。

1. Notion 新文章自動偵測更新

你的內容團隊或自己在 Notion 上撰寫、審稿完成後，可以設定 Make 模組「Watch Database Items」偵測 Notion 指定資料庫的新文章或更新文章狀態（例如欄位從「草稿」變成「已發布」），當偵測到變化就觸發流程。

2. 自動抓取文章標題、摘要與主圖

接著 Make 會依據 Notion 文章中的欄位，如「標題」、「摘要」、「連結」等，並利用 WordPress API（若你的網站有發佈文章）抓取對應的文章縮圖與 SEO 標題，取得最適合用在電子報的素材。

3. 匯入電子報系統（以 MailerLite 為例）

完成內容抓取後，Make 可以連接 MailerLite 的「Create Draft Campaign」模組，將文章標題設為電子報主題，摘要作為內容前言，縮圖插入內容區塊中，再自動附上「閱讀完整文章」的超連結，甚至可以在 Make 中直接用 HTML 模板設計電子報版型。

4. 審核、排程與自動發送

當 Draft Campaign 建立完成後，你可以選擇在 MailerLite 中最後審核、調整細節後手動發送，或是 Make 幫你排程發送時間，完全實現「Notion 一鍵完成文章更新 → 電子報自動產生 → EDM 定時寄出」的自動化流程。

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Make實戰3：跨平台內容自動同步：一篇文章多平台自動發佈全攻略

經營品牌內容時，最常遇到的挑戰之一就是「一篇文章要花時間重複貼到各社群平台」。尤其是當你在 WordPress 發表部落格後，還要再到 Facebook、LinkedIn、Medium、Instagram 各自貼文，來回切換帳號、貼上連結、排版、上傳圖片，時間成本驚人。

透過 Make，你可以把 WordPress 當作「內容核心」，每當網站發表新文章，就自動推播到多個平台，讓全平台同步曝光，真正實現「一次輸入，多次輸出」的內容再利用。

1. 偵測 WordPress 新文章

在 Make 建立流程，使用「Watch Posts」模組連接 WordPress，只要網站有新文章發佈，就會觸發接下來的流程。你可以設定只偵測特定分類或標籤，像是「新聞稿」、「部落格更新」等。

2. 自動擷取文章標題、摘要與連結

當偵測到新文章，Make 會自動取得該篇文章的標題、內容摘要（可設定擷取多少字）、永久連結（Permalink）以及精選圖片（Featured Image）的網址，作為多平台貼文的素材。

3. 產生自訂 hashtag 與摘要文字

接著可在 Make 中加入「Text Aggregator」模組，依文章分類、標籤自動產生固定或動態的 hashtag，例如「#數位行銷 #企業成長 #最新文章」，或依標籤名稱自動生成專屬 hashtag，增加社群觸及度。

4. 發佈到多個社群平台

🔹 Facebook & LinkedIn
使用「Create Post」模組，連接 Facebook 頁面與 LinkedIn 公司頁面，將文章標題、摘要、連結自動貼文到兩個平台。

🔹 Medium
透過 Make 連接 Medium 帳號，使用「Create a Post」模組將部落格文章內容直接轉貼為 Medium 文章，並保留原文連結作為來源，達到內容 SEO 與流量引導。

🔹 Instagram 圖片產生
如果需要 Instagram 貼文圖片，可結合 Image API 或 AI 產圖服務，例如根據文章標題自動生成主視覺圖，再利用 Make 上傳到 IG（或準備好素材後透過 Later、Buffer 等排程工具發佈）。

5. 自動排程發佈

若不希望所有平台同時發佈，可以在 Make 中使用「Sleep」模組插入時間延遲，例如 WordPress 發表後，5 分鐘內自動發 Facebook、隔 30 分鐘再發 LinkedIn、隔 2 小時再發 Medium，讓內容看起來更自然、有節奏地曝光。

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Make延伸應用：串接 RSS、Slack、Discord、WordPress…

在我實際操作中，Make 的最大威力不只在「處理一條流程」，而是能「整合一個系統」。

以下是我幫鏈客平台建置的幾個實例：

• RSS 自動匯入 + 爬蟲 + 轉載格式優化：當客戶網站發佈新文章，自動抓取內容，加入聲明、轉換格式後張貼到自己的 WordPress 知識庫。
• 客服信箱 新訊息同步到 Line + Notion 通知：幫助品牌團隊在不同通訊軟體即時同步對話內容。
• Google 表單報名自動加入 Mailchimp 分眾名單：讓報名自動進 CRM，還可以依據欄位標記分類。

這些流程如果用人工處理，光是追資料就夠你頭大；而透過 Make，自動化系統就像你的無形助理，24 小時不間斷工作。

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進階應用情境：結合自製 API 與 Custom JS 打造專屬自動化模組

除了善用 Make 內建上千種應用，還能透過自製程式碼編寫，或是自建 API 介面，幫助你完成 Make 平台上做不到的進階任務。像是：

🔹 在自動化流程中插入自訂 JavaScript，完成資料重新計算、進階資料清洗、特殊格式轉換
🔹 連接公司內部系統或客製化 SaaS，透過 HTTP 模組與自建 API 進行雙向資料傳輸
🔹 整合 ERP、CRM、POS 等系統，讓 Make 成為真正的營運自動化中樞

這些進階能力讓鏈客不只是一家會「接」服務的顧問，而是能打造專屬企業自動化解決方案的技術團隊。

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實用建議：從簡單流程開始，再逐步擴展

很多人一開始看到自動化工具會被嚇到，覺得自己不是工程師做不到。但事實上，就從最小的痛點解決開始，比如：

• 每天手動轉貼內容？自動幫你抓、排程、上圖。
• 重複通知團隊？自動群發信件或訊息。
• 想要追蹤不同來源的用戶行為？Make 可以當作 Webhook Hub，連接你所有追蹤點。

只要你會邏輯思考，Make 就是你進入自動化世界的最佳入門工具。

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總結：自動化，不只是偷懶，而是更聰明地工作

Make 就像是你工作流程的「指揮中心」，讓你不用天天盯著重複的事情，可以專注在更重要的策略、創意與人際關係經營上。

你現在所花的每一分鐘學會自動化，在未來會幫你省下上百倍的時間與精力。
現在，就開始打造屬於你的自動化助手吧！

現在就開始你的自動化轉型！

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需要協助導入？讓鏈客幫你打造專屬的自動化成長引擎

你不只是需要一條自動化流程，而是一套「真正能解決營運痛點」的智慧系統。
鏈客深耕 MarTech 多年，結合網站開發、數據分析與內容策略，專門協助企業用最小的人力創造最大的營運效率。我們不只是幫你「串接服務」，我們懂品牌定位、用戶旅程與商業目標，才能幫你量身打造有策略、有結構、能擴充的自動化架構。

我們的服務範圍涵蓋：

✅ 社群自動化：讓你從部落格文章自動轉貼 IG、FB，還能同步加入短影音腳本建議
✅ 內容再利用流程：整合 RSS、Notion、Google Sheet 等來源，打造 AI 助理幫你整理、排程、貼文、分類
✅ 表單自動串接 CRM / Email 行銷工具：從 Google Form、Typeform 到 Mailchimp、MailerLite，自動入名單、自動標籤、自動寄出感謝信
✅ 網站行銷自動化：例如自動建立 WooCommerce 訂單流程、追蹤 GA/FB 訪客行為，自動分類潛在客戶
✅ 聯盟行銷與推薦追蹤流程：自動轉換連結、自動產出報表，讓你的分潤更透明更省事
✅ Webhook Hub 多平台整合：Telegram、Discord、LINE Notify、Slack、Gmail…多平台訊息集中管理與轉發

這些流程，我們不是用講的，而是已經實際運作在我們與客戶的網站與社群上，包括多家會計事務所、藝術畫廊、律師事務所、金融券商、3D列印品牌與線上課程平台。

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