在數位行銷、內容營運與創業輔導的現場，我最常聽到一句話是：「我時間不夠用，但很多事情非做不可。」這時候，我會提出一個關鍵詞：「自動化（Automation）」。而在眾多自動化工具中，我最推薦的就是 Make.com。
這篇文章不僅是 Make 新手的教學指南，更會加入我多年來實戰應用 Make.com 的經驗，包括我為什麼選擇 Make，而不是 Zapier 或 n8n；同時，也會分享如何運用 Make 結合網站、社群、甚至聯盟行銷，讓一人公司也能像十人團隊一樣運轉。
為什麼我選擇 Make，而不是 Zapier 或 n8n？
當我第一次需要自動化網站內容與社群發佈流程時，我先試過 Zapier，也研究過 n8n，但最後選擇了 Make，原因有三：
- 視覺化流程設計直觀易懂
- Make 採用拖拉式圖形介面，每一個節點就是一個步驟，流程像繪製一張資訊圖表，不需要寫程式碼也能上手，對我這樣有技術背景但需要快速部署商業流程的人來說，非常適合。
- 模組之間彈性高，支援進階邏輯處理
- 相比 Zapier 的線性設計，Make 允許多支線流程、條件判斷、迴圈處理等邏輯控制，對於內容自動分類、RSS 資料轉換、根據條件選擇不同社群發佈內容等情境，都能駕輕就熟。
- 價格親民，彈性高
- Make 免費版就有每月 1000 次操作，對於剛起步的個人或中小企業來說，幾乎零門檻。而且操作量計費制對精準自動化流程非常友善，避免浪費。
實戰：從 Google Form 自動記錄訂單到 Email 通知
假設你經營一家線上接單的小型工作坊，用 Google Form 收集訂單。你希望當顧客提交表單時，自動：
- 把資料寫進 Google Sheet；
- 發送確認信給顧客；
- 通知團隊有新訂單。
這就是一條典型的三步驟自動化流程，我們一步步來看：
Step 1：設定觸發條件（Trigger）
在 Make 的流程設計畫面，點選中間的 +，選擇 Google Forms 並建立「Watch Responses」模組，這是當有新回應時觸發的條件。
接著你需要連接你的 Google 帳戶，並輸入該表單的 ID。這段很常被卡住，但其實很簡單：開啟表單後，在網址列中找出 /d/ 後面那串字母，就是表單 ID。
Step 2：寫入 Google Sheets
加入下一個模組，選擇 Google Sheets > Add a Row。接著選擇你要寫入的試算表和工作表，並根據欄位對應表單中的資料進行「Mapping」。
這裡是 Make 的強項之一：它可以自動辨識表單資料欄位，只要點一下就能選取對應的資料欄位，不用擔心格式錯誤。
Step 3：寄出確認 Email
最後加入 Gmail 模組，設定收件人為表單中的 Email 欄位，主旨與內文可以動態插入客戶名字、訂單內容等資料，實現個人化通知。這比你手動回信快了不知多少倍。
延伸應用：串接 RSS、Telegram、Discord、WordPress…
在我實際操作中，Make 的最大威力不只在「處理一條流程」，而是能「整合一個系統」。
以下是我幫鏈客平台建置的幾個實例：
- RSS 自動匯入 + 轉載格式優化：當客戶網站發佈新文章，自動抓取內容，加入聲明、轉換格式後張貼到自己的 WordPress 知識庫。
- Telegram 新訊息同步到 Discord + Email 通知：幫助品牌團隊在不同通訊軟體即時同步對話內容。
- Google 表單報名自動加入 Mailchimp 分眾名單：讓報名自動進 CRM，還可以依據欄位標記分類。
這些流程如果用人工處理，光是追資料就夠你頭大；而透過 Make，自動化系統就像你的無形助理，24 小時不間斷工作。
實用建議：從簡單流程開始，再逐步擴展
很多人一開始看到自動化工具會被嚇到，覺得自己不是工程師做不到。但事實上，就從最小的痛點解決開始，比如：
- 每天手動轉貼內容？自動幫你抓、排程、上圖。
- 重複通知團隊？自動群發信件或訊息。
- 想要追蹤不同來源的用戶行為？Make 可以當作 Webhook Hub，連接你所有追蹤點。
只要你會邏輯思考，Make 就是你進入自動化世界的最佳入門工具。
總結：自動化，不只是偷懶，而是更聰明地工作
Make 就像是你工作流程的「指揮中心」，讓你不用天天盯著重複的事情，可以專注在更重要的策略、創意與人際關係經營上。
你現在所花的每一分鐘學會自動化，在未來會幫你省下上百倍的時間與精力。
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我們的服務範圍涵蓋：
✅ 社群自動化：讓你從部落格文章自動轉貼 IG、FB，還能同步加入短影音腳本建議
✅ 內容再利用流程：整合 RSS、Notion、Google Sheet 等來源，打造 AI 助理幫你整理、排程、貼文、分類
✅ 表單自動串接 CRM / Email 行銷工具：從 Google Form、Typeform 到 Mailchimp、MailerLite，自動入名單、自動標籤、自動寄出感謝信
✅ 網站行銷自動化：例如自動建立 WooCommerce 訂單流程、追蹤 GA/FB 訪客行為，自動分類潛在客戶
✅ 聯盟行銷與推薦追蹤流程：自動轉換連結、自動產出報表，讓你的分潤更透明更省事
✅ Webhook Hub 多平台整合：Telegram、Discord、LINE Notify、Slack、Gmail…多平台訊息集中管理與轉發
這些流程，我們不是用講的，而是已經實際運作在我們與客戶的網站與社群上，包括多家會計事務所、藝術畫廊、律師事務所、金融券商、3D列印品牌與線上課程平台。
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